L'infrastruttura informatica dell'azienda è costituita dal sistema WMS Monta per la gestione delle attività di magazzino e da due ambienti ERP Exact Online separati per i canali B2B e B2C. 

La centralizzazione dei dati è più importante che mai perché oggi ci sono molti nuovi sistemi che le aziende di e-commerce possono implementare.
HermanSpecker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

Lavorando con tutti questi sistemi, non era facile per il team gestire correttamente le informazioni per oltre 3000 prodotti con più di 90 campi dati per ogni prodotto. Le informazioni essenziali, come le date di scadenza, gli allergeni e gli ingredienti, provengono da fornitori diversi e l'importazione di questi dati più volte in più sistemi ha provocato errori e contenuti duplicati sui canali di vendita, con un conseguente carico di lavoro pesante per i membri del team.

Dovevamo importare i dati dei prodotti nel WMS, due volte in Exact (ERP) e due volte nei nostri webshop. Se decidevamo di apportare una piccola modifica o c'era un errore, era una perdita di tempo a causa del lavoro manuale ripetitivo. I dati errati comportavano uno spreco di denaro e di energie per tenere il passo con le informazioni sbagliate sui prodotti in tutti i sistemi e canali. Il team era sovraccarico di lavoro manuale sui dati dei prodotti.
HermanSpecker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

Considerando la gestione dei dati sui prodotti come la chiave del successo di Foodelicious e con l'obiettivo di alleggerire il carico di lavoro del suo team, Herman ha deciso di investire in un'infrastruttura IT scalabile e a prova di futuro, dove una soluzione PIM avrebbe svolto un ruolo cruciale. 

Avevamo bisogno di uno strumento PIM che ci aiutasse a creare un prodotto da zero a vita. Sicuro, affidabile, veloce e facile da capire per tutti i membri dell'azienda.

Herman Specker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

Grazie alla collaborazione con Semso, il partner specializzato in collegamenti e integrazioni, KatanaPIM è ora collegato sia all'ambiente ERP che al sistema WMS. Ora è facile per il team gestire tutti i tipi di dati e lasciare che le informazioni fluiscano senza problemi dall'inizio alla fine.

Abbiamo dati fissi e dati creativi. I dati fissi provengono dal fornitore. Per quanto riguarda i dati creativi, abbiamo nel nostro team dei content writer che creano le descrizioni per i nostri canali B2B e B2C. Per quanto riguarda le immagini, le prendiamo dai fornitori o il nostro grafico crea le nostre foto e le nostre immagini.

Herman Specker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

I dati di base dei prodotti vengono ora mappati e importati automaticamente in KatanaPIM; dopo aver preso vita, i dati di base dei prodotti vengono condivisi con Exact e Monta WMS, mentre le informazioni complete e arricchite sui prodotti vengono distribuite correttamente ai webshop e ai rivenditori. Il team sta ora lavorando insieme per completare i dati dei prodotti con descrizioni ricche che li aiutino a vendere i loro prodotti in modo efficiente e che riflettano l'identità del loro marchio. 

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Il mio obiettivo era quello di avere una grande organizzazione e una soluzione centralizzata per lavorare in armonia con il team e avere esportazioni semplici e veloci per aiutare anche i fornitori. Credo che la semplicità dei dati di prodotto sia fondamentale. Il PIM è fondamentale. Prima dovevamo raccogliere le informazioni da 4 sistemi, perché il prezzo di vendita consigliato si trova nel webshop B2C, gli allergeni in un altro database e così via.

Herman Specker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

Aiutare il suo team a collaborare senza problemi è un must per Herman, ma lo è anche aiutare i rivenditori.

Lavorare con un'unica fonte di verità per i dati sui prodotti migliora sicuramente l'organizzazione interna e aiuta anche le parti esterne. Esportando facilmente le informazioni sui prodotti da KatanaPIM, il team di Foodelicious può ora assicurarsi che ogni rivenditore riceva i dati in breve tempo e senza errori.

Un'altra parte interessante è la differenza tra i contenuti B2B e B2C: con le funzionalità di KatanaPIM, le informazioni giuste possono essere facilmente condivise sul sito web dei consumatori, con dati accurati che parlano direttamente agli acquirenti diretti, con ricette e consigli, e sui siti web dei rivenditori, con informazioni pratiche come prezzi consigliati e suggerimenti per la vendita.

Imbottigliando il proprio aceto e olio d'oliva, Foodelicious lavora anche con etichette bianche. Il prossimo passo sarà la possibilità di creare esportazioni dal PIM con modelli personalizzati per stampare direttamente le etichette con le informazioni sui prodotti.

Quindi, per ora, il pieno controllo dei dati sui prodotti è il sogno più grande del team di Foodelicious, ma non si ferma qui: punta a crescere ancora di più!

Stiamo crescendo molto rapidamente nei Paesi Bassi e in Belgio. Per ora, la nostra ambizione è quella di avere il pieno controllo di ciò che abbiamo. Controllare i dati dei nostri prodotti, la nostra crescita e la nostra qualità. Poi, ma questo è per il futuro, un negozio online più grande, diversi webshop e più marchi privati per clienti più grandi.

Herman Specker | Proprietario di Foodelicious Wholesale e Foodelicious Store

Siamo orgogliosi di collaborare con Foodelicious ed entusiasti di aiutare questa ambiziosa azienda a raggiungere i suoi obiettivi. Ottenendo il pieno controllo delle informazioni sui loro prodotti con KatanaPIM, sono ora pronti a fare il passo successivo!