TipPoint Trading, in qualità di importatore e grossista, ha dovuto affrontare sfide significative nella gestione di un grande volume di file di dati e di resi. Con numerosi fornitori, il team ha dovuto gestire una moltitudine di file Excel e CSV. L'ostacolo principale era quello di garantire la trasmissione di informazioni accurate e personalizzate alla loro variegata base di clienti:

Prima di avere uno strumento PIM abbiamo dovuto affrontare alcune sfide. Gestiamo 20.000 prodotti unici, quindi una grande quantità; ciò che è stato molto difficile è che i nostri clienti hanno i loro canali di vendita, quindi, ad esempio, uno di loro vuole tutte le informazioni in JSON, un altro vuole tutto in Excel, un altro cliente vuole ottenere solo alcune categorie di prodotti.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager di TipPoint Trading

Inoltre, TipPoint Trading ha incontrato difficoltà nel mantenere aggiornati i livelli delle scorte, con un conseguente alto tasso di restituzione causato da informazioni errate:

Quando un prodotto era inattivo o esaurito, l'articolo rimaneva disponibile sulla nostra piattaforma e quindi vendevamo molti prodotti che non avevamo. Anche questo era molto difficile da gestire e richiedeva molto tempo.

Martijn Leenen | responsabile e-commerce ad interim di TipPoint Trading

Gestire la varietà di file di dati e soddisfare le richieste specifiche dei clienti, garantendo al contempo informazioni accurate sull'inventario, ha rappresentato una sfida significativa per TipPoint Trading.

Per superare le sfide legate alla gestione dei dati, TipPoint Trading ha cercato una soluzione SaaS e ha trovato in KatanaPIM la soluzione perfetta. Grazie alla collaborazione con gli esperti di integrazione di OrderChief (ex Semso), hanno collegato KatanaPIM al loro sistema ERP, Exact Online. Questa integrazione ha portato a miglioramenti significativi nelle loro operazioni.

Inoltre, la perfetta integrazione di KatanaPIM con Channelmotive consente a TipPoint Trading di arricchire e distribuire facilmente i dati dei propri prodotti automobilistici aftermarket su vari mercati e canali di vendita. La soluzione include anche una funzione di integrazione della targa per il loro sito web, che consente ai clienti di cercare rapidamente e comodamente i prodotti utilizzando la targa del loro veicolo.

L'integrazione ha portato benefici immediati, come spiega Martijn:

Il nostro responsabile acquisti crea i prodotti in Exact e in 10 minuti li importa automaticamente in KatanaPIM. Da qui, il nostro marketer aggiunge tutte le informazioni, le immagini e le risorse digitali necessarie. Entro 24 ore, i prodotti sono disponibili su tutti i canali. In precedenza, l'integrazione di nuovi prodotti richiedeva tre mesi. Posso dire che ora il time to market è molto più veloce!

Martijn Leenen | responsabile e-commerce ad interim di TipPoint Trading

Quando si ha a che fare con un gran numero di prodotti con attributi diversi, è molto facile che le informazioni vengano condivise in modo errato con i rivenditori. Anche in questo caso, TipPoint Trading è riuscita a ridurre al minimo il problema dei resi grazie a KatanaPIM:

In passato abbiamo registrato un numero elevato di resi a causa di informazioni errate sui siti web dei nostri rivenditori. Dovevamo contattare i nostri clienti per apportare le modifiche necessarie. Ora effettuiamo gli aggiornamenti in KatanaPIM ed entro 24 ore le informazioni vengono sincronizzate automaticamente sui siti web dei nostri clienti.

Martijn Leenen | responsabile e-commerce ad interim di TipPoint Trading

L'efficace collaborazione tra i team è un altro aspetto chiave potenziato da KatanaPIM, come sottolinea Martijn:

Abbiamo uno studio fotografico dove scattiamo le foto dei nostri prodotti. Ho collegato il software dello studio fotografico al mio FTP, così quando il nostro fotografo scatta una foto, questa viene inviata automaticamente all'FTP di KatanaPIM. Prima questo processo richiedeva 20 minuti per ogni foto, mentre ora ne bastano 10 per tre foto. Il flusso di lavoro complessivo è migliorato, rendendolo più veloce ed efficiente per tutti i dipendenti dell'azienda!

Martijn Leenen | responsabile e-commerce ad interim di TipPoint Trading

Integrando i processi interni, migliorando l'accuratezza dei dati e facilitando una collaborazione senza soluzione di continuità, KatanaPIM ha permesso a TipPoint Trading di ottenere una maggiore produttività e di affrontare le sfide critiche delle sue operazioni.

Con una solida infrastruttura e una perfetta integrazione del software, TipPoint Trading è ora in grado di reindirizzare tempo e risorse preziose verso l'avanzamento della propria attività .

In prospettiva, TipPoint Trading prevede di espandere la propria presenza online creando altri negozi online, sfruttando la nuova facilità di connessione di più canali. La stabilità del software KatanaPIM ha lasciato un'impressione positiva su Martijn e sul team:

In futuro vorremmo creare altri negozi online, perché ora è molto facile collegare più canali. Il software è molto stabile e il supporto è ottimo. È davvero piacevole lavorare con KatanaPIM.

Martijn Leenen | responsabile e-commerce ad interim di TipPoint Trading

Con il vantaggio di soluzioni efficienti per risparmiare tempo e la partnership affidabile di KatanaPIM, TipPoint Trading è ben posizionata per incrementare l'espansione della propria attività e cogliere le opportunità emergenti all'interno del mercato.