Come tutti sappiamo, lo shopping online è esploso nel 2020.

A poche settimane dal Natale, la maggior parte delle persone deve completare l'acquisto dei regali per amici e familiari.  

Alcuni di noi amano il brivido dello shopping offline durante le festività. I commercianti di alcune città stanno cercando di accogliere i clienti nei negozi con misure di sicurezza adeguate, come l'acquisto su appuntamento o l'estensione degli orari di apertura, per offrire un'esperienza rilassata in questi tempi difficili.

Altre persone preferiscono evitare lo shopping in negozio e rivolgersi a un negozio virtuale, e la maggior parte di loro ha già iniziato a fare i regali di Natale, approfittando anche delle offerte del Black Friday. Circa un acquirente su cinque ha ammesso di aver già acquistato tutti i regali per le feste.

Secondo alcuni sondaggi condotti nel Regno Unito, molti acquirenti hanno iniziato prima rispetto agli anni precedenti perché preoccupati dei tempi di spedizione e consegna. Le ricerche mostrano che il 48% degli intervistati utilizzerà le app per fare i propri acquisti natalizi, mentre il 71% trascorre fino a un'ora al giorno a fare acquisti in vetrina per i regali sul proprio cellulare. Il 68% della popolazione è preoccupato per gli acquisti in negozio, quindi non è una sorpresa che il 59% degli acquirenti abbia ammesso di voler fare più acquisti natalizi online.

Secondo il sondaggio PowerReviews sugli acquisti natalizi 2020:

"Quest'anno gli acquisti natalizi si svolgeranno online in misura significativamente maggiore rispetto all'anno scorso. Non è una sorpresa, viste le condizioni del mercato. Ma vale la pena sottolineare la portata di questi risultati. Circa sei consumatori su dieci affermano che faranno più acquisti online e meno in negozio. Tra coloro che prevedono di spendere di più quest'anno rispetto all'anno scorso, una percentuale ancora maggiore (80%) dichiara che farà più acquisti online quest'anno".

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Grazie a questo tipo di indagini, molti rivenditori hanno preparato adeguatamente i loro negozi online (o sono in procinto di farlo). Molti marchi, ad esempio, offrono offerte esclusive online che non sono disponibili in negozio, e c'è una quantità infinita di codici sconto online disponibili sul web (e non disponibili offline).

Pertanto, i negozi online non sono in grado di utilizzare il potere attrattivo delle vetrine; dovranno attirare il consumatore in altri modi. Sarà essenziale disporre di una buona piattaforma di e-commerce, ma anche comunicare con diversi mercati. Gli acquisti sono influenzati, oltre che dal prezzo e dall'affidabilità dei marchi, dalle valutazioni e dalle recensioni degli altri acquirenti. Per questo motivo le informazioni sui prodotti giocano un ruolo fondamentale. È importante che un'azienda online renda tutto chiaro ai consumatori, proprio come se stessero facendo acquisti in negozio; ad esempio, attraverso una buona qualità delle immagini, caratteristiche accurate dei prodotti, semplicità e una scelta di lingue diverse per raggiungere il maggior numero possibile di target.