Mancano meno di due mesi al Black Friday, il giorno che apre ufficialmente le porte alla stagione dello shopping, ma - che ci crediate o no - la stagione dello shopping è già iniziata.
La ricerca mostra che quest'anno molti acquirenti, temendo ritardi nelle consegne, dati imprecisi sulle scorte, problemi di restituzione e altri problemi legati al grande afflusso di domanda e alla mancanza di preparazione di siti web e venditori, inizieranno ad acquistare prima del solito. Si prevede che gli acquirenti online delle vacanze anticipate si affideranno direttamente a marketplace come Amazon o faranno acquisti direttamente attraverso i motori di ricerca. Con la pandemia e la conseguente rapida crescita dell'e-commerce, le aziende hanno dovuto adattarsi. Costruire nuovi siti web, iniziare a vendere sui marketplace, affidarsi ad app di terze parti per le spedizioni e tutte le integrazioni, ERP, CRM, software PIM. Il 2020 e il 2021 sono stati anni ricchi di innovazioni e sfide per le aziende, soprattutto per le PMI, che hanno visto un grande successo o un fallimento. Ciò dipendeva dalla loro capacità e velocità di adattarsi alle nuove tendenze, sviluppare strategie di marketing convincenti, conservare i clienti e acquisirne di nuovi.
Come abbiamo visto, i clienti si affidano ai motori di ricerca e ai marketplace per i loro acquisti, quindi la multicanalità e l'ottimizzazione per i motori di ricerca non sono più opzioni per sopravvivere sul mercato. Ma vendere di più può essere un'arma a doppio taglio.
Un boom di vendite può essere visto come un grande successo, che spesso porta l'azienda a notare alcuni problemi. Più vendite significano più clienti; avere più clienti implica la necessità di concentrarsi sulle relazioni con i clienti; i clienti all'estero significano che i prodotti dovranno essere spediti in altre nazioni, affidandosi a corrieri diversi; vendere di più significa anche ricevere più resi; vendere da più piattaforme significa dover essere coerenti ovunque.
Le integrazioni con applicazioni di terze parti e l'automazione dei processi organizzativi interni sono soluzioni molto efficienti per questi problemi. Uno strumento PIM è la soluzione migliore per migliorare un'attività commerciale attraverso la crescita del catalogo o l' espansione su più canali di vendita. Aiuta a mantenere informazioni coerenti e accurate sui prodotti in tutti i canali di vendita e anche in più lingue, per comunicare ai clienti in modo più personale e trasparente, nella lingua locale. È utile anche per la SEO, in quanto consente al team di un'azienda di lavorare su parole chiave, meta titoli e meta descrizioni più accurate e ottimizzate per emergere tra i concorrenti nei motori di ricerca, raggiungendo direttamente il cliente che cerca quel particolare prodotto.
Ecco perché la corretta gestione delle informazioni sui prodotti e sui vari fornitori porta a un flusso di lavoro organizzato e migliora l'attività in modo efficiente e rapido.
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